ФЭУ / Экономика предприятий / МЕТОД «Пять Почему / 5?»
(автор - student, добавлено - 7-12-2012, 17:33)
МЕТОД «Пять Почему / 5?»
«Метод 5 Почему» заключается в нахождении главной (коренной) причины рассматриваемой проблемы. Для каждой причины, путем последовательного ответа на вопрос «Почему?», выявляется более глубокая причина (см. рис. 1). Для того, чтобы воспользоваться данным методом, необходимо действовать следующим образом: •определите конкретную проблему, которую необходимо решить; •придите к согласию относительно формулировки рассматриваемой проблемы; •при поиске решения проблемы начните с конечного результата (проблемы) и идите в обратном направлении (в направлении возникновения первопричины), спрашивая, почему возникает проблема; •ответ запишите под проблемой; •если ответ не выявляет первопричину проблемы, снова задайте вопрос "Почему?" и новый ответ запишите ниже; •вопрос «Почему?» необходимо повторять до тех пор, пока первопричина проблемы не станет очевидной; •если ответ решает проблему и группа согласна с ним, примите решение, использующее ответ. Количество вопросов было выбрано равным пяти, поскольку именно пять итераций обычно помогают выйти к сути. Но если вам этого не хватает — копайте глубже! Данный метод является очень эффективным при выявлении первопричины потерь! Рис.1. «метод 5 Почему»  |
|